常見問題
  • Q.
    該如何加入會員呢?
    不好意思,目前暫無會員制,如欲購買商品可直接來電訂購。
  • Q.
    目前提供哪些付款方式?
    目前僅提供匯款或現金付款。
  • Q.
    如何查詢目前訂單的處理情況?
    可來電詢問訂單處理狀況。
  • Q.
    如何修改、加訂或合併訂單?
    如欲修改、加訂或合併訂單,請來電告知確認。
  • Q.
    我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
    公司基本上都會預留一定庫存,遇缺貨狀況時,欲知何時會再進貨,請來電詢問。
  • Q.
    如何計算「七天鑑賞期」?
    根據消費者保護法之規定,樂活家提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    例如,完成簽收的時間是7/10,其七天鑑賞期起訖日即為7/11~7/17。您如欲辦理退貨需於「7/17前」來電樂活家提出退貨申請,並於二日內至7-11、全家、萊爾富等辦理退貨。

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
    2.非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。
    3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,以及本公司產品「行動廁所圍套」,一但拆封即無法退貨。
    4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
    5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非樂活家商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
    6.超過七天鑑賞期。
  • Q.
    可選擇的配送方式有那些?
    送貨方式:宅配
    寄送時間:於出貨後 5 個工作天內送達(不含週六日)
    運送範圍:只提供台灣本島地區宅配
  • Q.
    請問運費如何計算?
    運費計算:消費未滿1000元者須支付運費110元
    免運門檻:全館購物滿1000元可享免運費
    其他:外島運費150元
  • Q.
    想了解宅配訂單的包裹配送到哪?
    提供出貨單號誌郵局網頁查詢配送進度
    http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500100
  • Q.
    請問會開立發票嗎?